Что делать при неожиданной протечке до приезда сантехника

Что делать в первые минуты

• Если доступный запорный кран точно относится к месту течи и вы можете безопасно им воспользоваться, перекройте воду.
• Если вода рядом с розетками, удлинителями или техникой, не трогайте мокрые электрические устройства. При риске поражения током нужна помощь взрослого/специалиста и безопасное отключение питания.
• Уберите из зоны вещи, которые можно быстро спасти без риска.
• Подставьте ёмкость или полотенца там, где это реально уменьшит растекание.
• Сфотографируйте источник и общий вид до полного вытирания — это поможет объяснить мастеру ситуацию.
• Если вода продолжает поступать и источник не контролируется, обращайтесь за аварийной помощью.

Чего делать не стоит

• Не разбирать соединение, пока в нём есть давление.
• Не тянуть и не проворачивать старые краны с чрезмерным усилием.
• Не включать мокрые электроприборы «проверить, работают ли».
• Не полагаться на герметик или ленту как на универсальное аварийное решение.

Когда сантехник нужен срочно

• Воду не удаётся остановить доступным краном.
• Течь идёт из стены, пола, стояка или скрытого соединения.
• Вода попала в электрическую зону.
• Есть риск затопления соседей или сильного повреждения помещения.

Что полезно сообщить сантехнику

Для предварительной оценки важнее простое описание того, где и когда появляется проблема, а не технические термины.

• Где именно появляется вода или где ухудшился слив.
• Проблема постоянная или возникает только при открытом кране, сливе или работе техники.
• Можно ли перекрыть воду и перестаёт ли после этого течь.
• Есть ли фото места протечки, соединения или сантехнического прибора.